Observe e entenda como os visitantes interagem com seu site em tempo real para poder se comunicar com os clientes em potencial certos usando mensagens personalizadas.
Crie facilmente chatbots para automatizar interações rotineiras. Auxilie sua equipe usando a plataforma de bots pronta para empresas do Zoho SalesIQ, a Zobot.
Melhore a experiência do cliente ajudando-o a usar o método de comunicação ideal para a situação dele.
Compile respostas às perguntas comuns dos clientes para que eles acessem da janela do chat ou recebam do seu bot de IA. Isso libera você para se concentrar nas consultas mais complexas. Os agentes também podem compartilhar esses recursos em um chat para fundamentar suas respostas.
Crie widgets para mostrar todos os detalhes necessários durante a ajuda aos clientes. Extraia-os do seu CRM, software de tíquetes ou outras ferramentas de terceiros e coloque-os ao lado do chat. Você também pode enviar detalhes para um banco de dados, bloquear o calendário ou até mesmo estender o período de avaliação de um cliente.
O Zoho SalesIQ ajuda empresas B2C e B2B a organizar os contatos com mais eficiência, fornecendo as informações necessárias, sempre que precisar.
Conecte o Zoho SalesIQ ao Zoho CRM para ter um melhor contexto sobre a jornada do cliente. Visualize Ddados de clientes potenciais durante uma conversa no chat, direcione leads com base em dados do CRM e até mesmo envie dados dos chats para o CRM. Você também é notificado no CRM quando um cliente potencial visita seu site ou executa uma ação.
Configure gatilhos de chat automáticos e encaminhamento de chat baseado em regras para economizar o tempo gasto em tarefas redundantes.
O Zoho SalesIQ permite que os clientes acessem chats antigos como conversas separadas dentro da janela de chat, ajudando-os a consultar rapidamente interações anteriores. Os clientes também podem reabrir um chat encerrado para continuar uma conversa.
A integração do Zoho SalesIQ ao Zoho Desk torna as interações de suporte atuais de um cliente prontamente disponíveis para que você possa ajudá-lo em tempo real com o contexto completo. Você também pode converter chats em tíquetes a partir de um único local.
Faça uma lista de termos que você considera inadequados e configure bots para encerrar as sessões quando forem encontrados esses termos. Eles podem fazer isso sem interferência do agente, bem como bloquear o endereço IP do infrator. Se um visitante usar linguagem abusiva ao conversar com um agente, o endereço IP dele também poderá ser bloqueado manualmente.
Evidencie o melhor de cada um combinando a experiência de todos os membros da equipe.
Receba notificações ao vivo e converse com clientes em potencial de qualquer lugar e a qualquer momento usando nossos aplicativos de chat ao vivo disponíveis para dispositivos Android e iOS.
Receba relatórios diários e mensais diretamente na sua caixa de entrada para que você possa orientar sua equipe para o sucesso.
Descubra insights de engajamento significativos sobre tráfego do site, atividades do visitante, funis de conversão, fluxos de chat ou ainda sobre o desempenho da equipe. Você também pode mesclar dados do Zoho CRM, Zoho Desk, Salesforce CRM e muito mais para obter uma visão completa de seus negócios. Descubra insights de engajamento significativos sobre tráfego do site, atividades do visitante, funis de conversão, fluxos de chat ou ainda sobre o desempenho da equipe. Você também pode mesclar dados do Zoho CRM, Zoho Desk, Salesforce CRM e muito mais para obter uma visão completa de seus negócios.
PLSVZQ802VARIANTE | VENDEDOR | PREÇO | QUANTIDADE |
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Observe e entenda como os visitantes interagem com seu site em tempo real para poder se comunicar com os clientes em potencial certos usando mensagens personalizadas.
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Melhore a experiência do cliente ajudando-o a usar o método de comunicação ideal para a situação dele.
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Conecte o Zoho SalesIQ ao Zoho CRM para ter um melhor contexto sobre a jornada do cliente. Visualize Ddados de clientes potenciais durante uma conversa no chat, direcione leads com base em dados do CRM e até mesmo envie dados dos chats para o CRM. Você também é notificado no CRM quando um cliente potencial visita seu site ou executa uma ação.
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Evidencie o melhor de cada um combinando a experiência de todos os membros da equipe.
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Receba relatórios diários e mensais diretamente na sua caixa de entrada para que você possa orientar sua equipe para o sucesso.
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Spec. 1 | Compartilhamento de arquivos |
Spec. 2 | Monitoramento e engajamento de 10 mil visitantes por mês |
Spec. 3 | 100 sessões de chat por mês |
Spec. 4 | Respostas prontas |
Spec. 5 | Informações básicas do visitante |
Spec. 6 | SDK para dispositivos móveis |
Spec. 7 | Mascaramento de cartão de crédito |
Spec. 8 | Integração com aplicativos Zoho |
Spec. 9 | Relatórios diários |
Spec. 10 | Chat na assinatura de e-mail |
Spec. 11 | Transferência de chat e chat em grupo |
Spec. 12 | Monitoramento e engajamento de 50 mil visitantes por mês |
Spec. 13 | 1.000 sessões de chat por mês |
Spec.14 | 1 chatbot personalizado |
Spec. 15 | Departamentos |
Spec. 16 | Encaminhamento de chat |
Spec. 17 | Artigos e perguntas frequentes |
Spec. 18 | Gatilhos de chat proativos |
Spec. 19 | Pontuação de leads e da empresa |
Spec. 20 | Horário comercial |
Spec. 21 | Marca |
Spec. 22 | Histórico de chats do visitante |
Spec. 23 | Chamada em um clique e compartilhamento de tela |
Spec. 24 | Integrações de terceiros (Salesforce, Zendesk e Clearbit) |
Spec. 25 | Widgets de dados e ações |
Spec. 26 | Bloqueio de IP |
Spec. 27 | Monitoramento e engajamento de 100 mil visitantes por mês |
Spec. 28 | Sessões de chat ilimitadas |
Spec. 29 | 5 chatbots personalizados |
Spec. 30 | Canal no Telegram |
Spec. 31 | Monitoramento de chat do operador |
Spec. 32 | Aplicativo Apple TV |
Spec. 33 | Relatórios semanais e mensais |
Brand | Zoho |