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A Excelência no Suporte a Clientes Começa Aqui

Melhore a sua operação de apoio ao cliente para disponibilizar um excelente suporte e construir relacionamentos duradouros.

Envolva em Todos os Canais

Twitter, Facebook, email… Conheça seus clientes onde quer que esteja e ofereça soluções a partir do conforto de um software de assistência técnica fácil de utilizar.

Automatize sem Esforço

Acabe com a insanidade de tarefas repetitivas e recupere tempo precioso. Agilize o seu software de assistência técnica com automatização poderosa e indolor.

Exceda suas Obrigações

Impressione seus clientes com um suporte de excelência. Desenhe Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para garantir que fornece sempre o nível de serviço acordado.

Capacite seus Clientes

Converta gradualmente seus clientes em seguidores leais. Aumente a participação e reduza a sua carga de solicitações com um portal de self-service intuitivo.

Personalize com Facilidade

Trabalhamos melhor quando as coisas realmente se encaixam. Projetado para ser personalizado, é possível modificar tudo para atender às necessidades exclusivas do seu helpdesk.

Ordene. Eleve Resultados

Organize todas as solicitações recebidas para simplificar o seu dia de trabalho. Ferramentas robustas potenciam o poder incomparável do software de helpdesk colaborativo.

PLSVZU802
in stock USD 35
Zoho
1 1

Zoho Desk Profissional


US$ 35
Quantidade Agentes


SKU : PLSVZU802
Funcionalidades :
  • Gestão de tíquetes, produtividade do agente, colaboração em tempo real, canais de suporte ao cliente, automação de suporte técnico
  • Regras de atribuição de tíquetes, SLA, horários de trabalho do suporte técnico, reformulação de marca, central de ajuda
  • Gestão de clientes, atividade, acompanhamento de tempo, produtos, análise, agentes e permissões, complementos e integrações
  • Zoho Marketplace para o Zoho Desk, aplicações para dispositivos móveis, administração de dados
  • Blueprints, multidepartamento, telefonia, ferramentas do programador
  • (*) Preço por Agente. Selecione o Nº de agentes na Quantidade

Especificações

Spec. 1 Tíquetes por e-mail
Spec. 2 Gestão de clientes
Spec. 3 Central de Ajuda
Spec. 4 Base de dados de conhecimento privada
Spec. 5 SLAs predefinidos
Spec. 6 Macros
Spec. 7 Suporte técnico para diversos idiomas
Spec. 8 Aplicativos móveis
Spec. 9 Canais sociais e de comunidade
Spec. 10 Gestão de tíquetes baseado em produtos
Spec. 11 Galeria de temas da Central de Ajuda
Spec. 12 Base de dados de conhecimento pública
Spec. 13 SLAs e escalonamentos
Spec. 14 Regras de fluxo de trabalho, atribuição e supervisão
Spec. 15 Classificações da satisfação do cliente
Spec. 16 Relatórios e painéis
Spec. 17 Modos de funcionamento dos tíquetes
Spec. 18 Extensões e integrações do Marketplace
Spec. 19 ASAP – Autoatendimento incorporável
Spec. 20 SDK móvel
Spec. 21 Complemento (€5/agente estagiário)
Spec. 22 Tíquetes multidepartamentais
Spec. 23 Gestão de equipa
Spec. 24 Telefonia
Spec. 25 Monitoramento automático do tempo
Spec. 26 Blueprint – Gestão básica de processos
Spec. 27 Atribuição de tíquetes por alternância circular (Round Robin)
Spec. 28 Colisão de agentes
Spec. 29 Tarefas, eventos e atividades de chamada
Spec. 30 Modelos de tíquetes
Spec. 31 Extensões privadas do Marketplace
Spec. 32 Painéis de SLA
Spec. 33 Partilha de tíquetes
Spec. 34 -
Spec. 35 -
Spec. 36 -
Spec. 37 -
Spec. 38 -
Spec. 39 -
Spec. 40 -
Spec. 41 -
Spec. 42 -
Spec. 43 -
Spec. 44 -
Spec. 45 -
Spec. 46 -
Spec. 47 -
Spec. 48 -
Brand Zoho
Aviso : As especificações e preços dos serviços estão sujeitos a erros ou alterações sem aviso prévio por parte do fornecedor. Se detectar algum erro, por favor nos avise.

Descrição do produto

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