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Zoho Desk Profissional

Zoho Desk Profissional


US$ 35
Quantidade Agentes


SKU : PLSVZU802
Funcionalidades :
  • Gestão de tíquetes, produtividade do agente, colaboração em tempo real, canais de suporte ao cliente, automação de suporte técnico
  • Regras de atribuição de tíquetes, SLA, horários de trabalho do suporte técnico, reformulação de marca, central de ajuda
  • Gestão de clientes, atividade, acompanhamento de tempo, produtos, análise, agentes e permissões, complementos e integrações
  • Zoho Marketplace para o Zoho Desk, aplicações para dispositivos móveis, administração de dados
  • Blueprints, multidepartamento, telefonia, ferramentas do programador
  • (*) Preço por Agente. Selecione o Nº de agentes na Quantidade

Especificações

Spec. 1Tíquetes por e-mail
Spec. 2Gestão de clientes
Spec. 3Central de Ajuda
Spec. 4Base de dados de conhecimento privada
Spec. 5SLAs predefinidos
Spec. 6Macros
Spec. 7Suporte técnico para diversos idiomas
Spec. 8Aplicativos móveis
Spec. 9Canais sociais e de comunidade
Spec. 10Gestão de tíquetes baseado em produtos
Spec. 11Galeria de temas da Central de Ajuda
Spec. 12Base de dados de conhecimento pública
Spec. 13SLAs e escalonamentos
Spec. 14Regras de fluxo de trabalho, atribuição e supervisão
Spec. 15Classificações da satisfação do cliente
Spec. 16Relatórios e painéis
Spec. 17Modos de funcionamento dos tíquetes
Spec. 18Extensões e integrações do Marketplace
Spec. 19ASAP – Autoatendimento incorporável
Spec. 20SDK móvel
Spec. 21Complemento (€5/agente estagiário)
Spec. 22Tíquetes multidepartamentais
Spec. 23Gestão de equipa
Spec. 24Telefonia
Spec. 25Monitoramento automático do tempo
Spec. 26Blueprint – Gestão básica de processos
Spec. 27Atribuição de tíquetes por alternância circular (Round Robin)
Spec. 28Colisão de agentes
Spec. 29Tarefas, eventos e atividades de chamada
Spec. 30Modelos de tíquetes
Spec. 31Extensões privadas do Marketplace
Spec. 32Painéis de SLA
Spec. 33Partilha de tíquetes
Spec. 34-
Spec. 35-
Spec. 36-
Spec. 37-
Spec. 38-
Spec. 39-
Spec. 40-
Spec. 41-
Spec. 42-
Spec. 43-
Spec. 44-
Spec. 45-
Spec. 46-
Spec. 47-
Spec. 48-
BrandZoho
Aviso : As especificações e preços dos serviços estão sujeitos a erros ou alterações sem aviso prévio por parte do fornecedor. Se detectar algum erro, por favor nos avise.

Descrição do produto

A Excelência no Suporte a Clientes Começa Aqui

Melhore a sua operação de apoio ao cliente para disponibilizar um excelente suporte e construir relacionamentos duradouros.

Envolva em Todos os Canais

Twitter, Facebook, email… Conheça seus clientes onde quer que esteja e ofereça soluções a partir do conforto de um software de assistência técnica fácil de utilizar.

Automatize sem Esforço

Acabe com a insanidade de tarefas repetitivas e recupere tempo precioso. Agilize o seu software de assistência técnica com automatização poderosa e indolor.

Exceda suas Obrigações

Impressione seus clientes com um suporte de excelência. Desenhe Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para garantir que fornece sempre o nível de serviço acordado.

Capacite seus Clientes

Converta gradualmente seus clientes em seguidores leais. Aumente a participação e reduza a sua carga de solicitações com um portal de self-service intuitivo.

Personalize com Facilidade

Trabalhamos melhor quando as coisas realmente se encaixam. Projetado para ser personalizado, é possível modificar tudo para atender às necessidades exclusivas do seu helpdesk.

Ordene. Eleve Resultados

Organize todas as solicitações recebidas para simplificar o seu dia de trabalho. Ferramentas robustas potenciam o poder incomparável do software de helpdesk colaborativo.

Avaliações de usuários